국민은행 스타뱅킹 챗봇 상담 이용후기

안녕하세요! 오늘은 KB국민은행 채팅상담 서비스를 직접 체험한 후 소감을 공유하려고 해요.

KB국민은행 채팅상담은 전화로 금융 문의를 하는 것보다 간편하게 해결할 수 있는 방법 중 하나예요. 그래서 저도 궁금해서 이 서비스를 체험해봤어요.

아래 설명을 따라 챗봇 상담을 하시려면 앱을 설치하셔야 합니다.
혹시 스타뱅킹 앱이 없다면 아래 링크를 확인해 따라해주세요!

 

Step 1: KB국민은행 앱 실행하기

먼저 KB국민은행 앱을 실행했습니다. 이미 설치돼 있었어요.

 

Step 2: 채팅 상담 찾기

앱을 실행하니 홈 화면에서 '챗봇/상담' 칸을 찾을 수 있었습니다. 여기로 들어갔어요.

 

Step 3: 채팅 상담 시작하기

'챗봇/상담' 화면에서 '채팅' 버튼을 눌러 채팅 상담을 시작했어요.

 

Step 4: 상담사와 대화하기

이 부분이 가장 인상적이었어요. 채팅상담은 실제 상담사와의 대화입니다. 질문 입력창에 '상담원 연결'이라고 입력하니, 상담사와 바로 대화를 시작할 수 있었습니다.

Step 5: 카테고리 선택하기

상담사와 대화를 시작하면 어떤 분야의 문제를 도와줄지 물어봤어요. 제가 궁금한 주제를 선택하고 질문을 던져보았어요.

Step 6: 대기 상태 확인하기

상담 요청 후 대기 상태로 들어갔습니다. 대기 중에는 몇 번째 대기자인지 확인할 수 있어요. 그리고 상담 시작 후 1분 동안 아무 내용을 입력하지 않으면 2분 후에 상담이 자동으로 종료된다는 점을 알게 되었습니다.

 

Step 7: 상담 종료하기

상담이 끝나고 궁금증이 해결되면 오른쪽 상단의 '전체메뉴'에서 '나가기' 버튼을 누르면 상담이 종료됩니다.

Step 8: 상담 내역 저장하기

상담한 내용은 '내 상담내역'에서 언제든지 확인할 수 있어요. 이 부분이 정말 편리하다고 느꼈어요. 금융 거래 내역을 다시 확인하고 싶을 때 유용하게 사용할 수 있을 것 같아요.

KB국민은행 채팅상담 서비스를 직접 체험해보니, 전화로 상담 받는 것보다 간편하고 효율적인 방법이라는 느낌을 받았어요. 실제 상담사와 대화하면서 궁금한 것들을 바로 물어볼 수 있어서 좋았습니다. 상담 내역을 저장할 수 있어서 나중에 다시 확인할 때도 유용할 것 같아요. 편리하게 금융 문제를 해결할 수 있는 좋은 옵션인 것 같아요. 이제부터는 이 서비스를 자주 활용할 것 같아요!

하지만 혹시라도 지점방문을 원하실 경우 근처 지점 목록과 위치 확인은 아래에서 하시면 됩니다.